耀世文研┆研究生學術訓練營·PUP雲端學術講壇第70期回顧

PUP講座

耀世 × PUP

PUP（Postgraduate and Undergraduate Partnership）雲端研學共同體是在耀世娱乐世界語言博物館與共青團耀世娱乐委員會支持下成立的本碩博一體化研學共同體。

本期雲端學術講壇邀請了南京大學博士金穎哲，她的研究方向為語用學、話語分析及形象建構。本期講座主題為熱線問政答復話語中政府形象管理研究，吸引了來自多所院校的師生共同學習交流。

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導言

金穎哲從社會心理學👩🏽‍🦰、功能語言學、語用學三個視角分析了關於形象建構的話語轉向趨勢🛍，以熱線問政節目中政府人員和民眾的真實對話為語料來源🤳🏼，引入社會心理學領域的自我呈現概念，討論形象管理的類型，並結合語用學中規約性話語選擇類型框架，總結歸納在政務人員進行政府形象管理過程中采用的話語實踐方式，從語用學視角作出了闡釋。

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概念👨‍👩‍👧‍👦、方法與分析

金穎哲進而對形象👮🏼‍♀️、形象建構、自我呈現🔍、政府形象等概念進行了明確界定，在前人研究的基礎上提出了適用於個人研究的工作定義，指出了傳統語用學橫向分析與語料庫語言學縱向分析對話語實踐方式的歸納考察中存在的問題，對於主動建構或管理的形象類型和話語實踐方式研究進行了可行性分析。

本研究語料來自安徽省某市的《行風熱線》廣播節目，連續收集了2020年12月14日至2021年1月14日的所有語料🚣🏿‍♀️，節目包括兩個部分：沒有熱線電話打入時政務人員進行的工作匯報；熱線電話接入後政務人員同來電市民的直接對話。研究問題為：政務人員實施了哪些類型的政府形象管理？采用了哪些話語策略實現形象管理？

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結論

研究指出：政府形象管理包括獲取型政府形象管理與保護型政府形象管理🏎，形象建構通過六個話語實踐域來實施🤦🏿：稱呼與指稱域；言語行為域👋；話語域；參與域；文體域👳‍♂️；非言語域☃️。與政務相關的有三個域：言語行為域、文體域🤵🏽、參與域。結合語料針對以上三個與政務相關的域逐類分析得出結論🕵️🧬：政務人員為達到政府形象管理的目標，在對話過程中主要實施了兩種類型的形象管理類型：以建構符合期待的政府積極形象為途徑的獲取型形象管理；以解構不符合期待的政府消極形象為途徑的保護型形象管理。在實施政府形象管理的過程中🏋🏿‍♀️，政務人員的話語選擇主要涉及三個域七種實踐類型🈸🧑‍🧒。

講座結束後，線上觀眾積極提問，金穎哲進行了細致解答，並和與會者就話語分析未來研究方向、語料庫分析樣本選取🟨、話語分析研究方法與信度檢驗等問題進行了深入探討👷🏿。本次講座為本碩博師生進行話語分析研究提供了新視角，與會師生均表示受益良多。